Allgemeine Geschäftsbedingungen
Aktualisiert am 6. August 2026
Bedingungen der relax-pillow GmbH für den Verkauf von Saveourlegs-Kühlkissen, die Vereinbarung von Beratungsleistungen und die Abwicklung von Bestellungen über diese Website.
01 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren und die Erbringung von Beratungsleistungen, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde") mit der relax-pillow GmbH (nachfolgend „Anbieterin") hinsichtlich der auf dieser Website dargestellten Produkte abschließt.
Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
02 Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit der relax-pillow GmbH, Hauptstr. 118, 73061 Ebersbach, Deutschland, USt-IdNr DE 337571569, vertreten durch die Geschäftsführerin Ida Pfeil. Weitere Kontaktdaten entnehmen Sie bitte dem Impressum dieser Website.
03 Angebot und Produktinformationen
Die Darstellung der Produkte auf dieser Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Darstellung unseres Sortiments dar. Die Produktbeschreibungen, Maße, Materialien und Abbildungen dienen der Information über die wesentlichen Eigenschaften der jeweiligen Produkte.
Abbildungen können hinsichtlich Farbe, Konfektion und Darstellung vom gelieferten Produkt abweichen. Leistungsbeschreibungen und Materialangaben sind Durchschnittswerte und stellen keine Beschaffenheitsgarantie im Rechtssinne dar, sofern nicht ausdrücklich als solche gekennzeichnet.
04 Zustandekommen des Vertrags
Über die auf dieser Website bereitgestellten Formulare können Nutzer eine unverbindliche Beratungsanfrage stellen. Das Absenden einer Beratungsanfrage stellt keine Bestellung dar und begründet weder einen Kaufvertrag noch eine Zahlungspflicht.
Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn der Kunde ausdrücklich eine Bestellung abgibt und die Anbieterin diese durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware annimmt.
Die Anbieterin ist berechtigt, die Annahme der Bestellung abzulehnen, etwa wenn ein Produkt nicht verfügbar ist oder begründete Zweifel an der Zahlungsfähigkeit des Kunden bestehen. In diesem Fall wird der Kunde unverzüglich informiert; bereits erbrachte Gegenleistungen werden unverzüglich erstattet.
05 Preise und Zahlungsbedingungen
Alle auf dieser Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung.
Der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt kostenfrei, sofern auf der jeweiligen Produktseite nichts Abweichendes angegeben ist. Die Zahlung erfolgt nach Wahl der Anbieterin per Vorkasse (Banküberweisung), Kreditkarte, PayPal oder Kauf auf Rechnung. Soweit nichts anderes vereinbart ist, ist der Kaufpreis unmittelbar mit Vertragsschluss fällig.
Gerät der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, ist die Anbieterin berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu verlangen. Die Geltendmachung eines weitergehenden Verzugsschadens bleibt vorbehalten.
06 Lieferung und Versand
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen nach Zahlungseingang, sofern auf der Produktseite keine abweichende Lieferzeit angegeben ist. Die Anbieterin liefert an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
Sollte ein bestelltes Produkt vorübergehend oder dauerhaft nicht lieferbar sein, teilt die Anbieterin dies dem Kunden unverzüglich mit. Bei vorübergehender Nichtverfügbarkeit verschiebt sich die Lieferzeit entsprechend; bei dauerhafter Nichtverfügbarkeit ist die Anbieterin zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt, bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich erstattet.
07 Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum der Anbieterin. Der Kunde ist verpflichtet, die Vorbehaltsware pfleglich zu behandeln und die Anbieterin über Zugriffe Dritter — etwa Pfändungen — unverzüglich zu informieren.
08 Widerrufsrecht
Verbrauchern steht hinsichtlich der gekauften Waren ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, über das die Anbieterin in der Widerrufsbelehrung auf der Seite „Widerrufsrecht" dieser Website informiert. Die Voraussetzungen und Rechtsfolgen des Widerrufs ergeben sich aus der dortigen Belehrung.
Zusätzlich gewährt die Anbieterin ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Nächten („Probeschlafen"). Die Bedingungen dieses freiwilligen Rechts — insbesondere die Übernahme der Rücksendekosten durch den Käufer und die hygienischen Rücknahmevoraussetzungen — sind in der Widerrufs- und Rückgaberegelung beschrieben und lassen das gesetzliche Widerrufsrecht unberührt.
09 Gewährleistung
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Die Gewährleistungsfrist für neue Waren beträgt gegenüber Verbrauchern zwei Jahre ab Ablieferung der Ware. Der Kunde wird gebeten, angelieferte Waren mit offensichtlichen Transportschäden beim Zusteller zu reklamieren und die Anbieterin zu informieren; die gesetzlichen Ansprüche des Kunden bleiben hiervon unberührt.
Eine natürliche Abnutzung sowie Veränderungen, die auf unsachgemäße Behandlung, eigenmächtige Veränderungen der Füllung oder Nichtbeachtung der Pflegehinweise zurückzuführen sind, begründen keine Gewährleistungsansprüche.
10 Haftung
Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten — das sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf — ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Eine weitergehende Haftung — insbesondere für Schäden, die nicht am Liefergegenstand selbst entstanden sind, sowie für entgangenen Gewinn — ist ausgeschlossen, soweit nicht zwingend nach dem Produkthaftungsgesetz oder aus anderen zwingenden gesetzlichen Vorschriften gehaftet wird.
11 Produktsicherheit und Pflege
Der Kunde ist angehalten, die mitgelieferten Pflege- und Nutzungshinweise zu beachten. Der äußere temperaturregulierende Bezug ist bei 40°C maschinenwaschbar, die Innenhülle bei 60°C; der Memory-Schaum-Kern ist nicht für die Maschinenwäsche geeignet und sollte regelmäßig gelüftet werden.
Die Produkte sind für den häuslichen Gebrauch als Kopfkissen bestimmt und kein Spielzeug. Bei der Verwendung durch Kinder und Jugendliche sind die jeweiligen Produkt- und Sicherheitshinweise zu beachten.
12 Streitbeilegung
Die Anbieterin ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
13 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen dem Kunden und der Anbieterin gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen der Sitz der Anbieterin in Ebersbach.
14 Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
Die Anbieterin behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit hierdurch wesentliche Regelungen des Vertragsverhältnisses nicht berührt werden und die Änderung zur Anpassung an veränderte gesetzliche oder technische Verhältnisse erforderlich ist. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Fassung.